Incopia2 es una marca comercial registrada propiedad de la compañía Dunisse Business S.L. El presente documento expresa los Términos y Condiciones de Compra en la página y las relaciones jurídicas entre el usuario y Dunisse Business S.L., en lo sucesivo “el prestador”. Se detalla además el proceso de compra y las particularidades de este.

Recomendamos al cliente la lectura de los presentes términos en el momento de efectuar cada nuevo pedido, ya que serán de aplicación los que estén disponibles en este sitio web en cada momento. El cliente, con carácter previo a la contratación y/o durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones para su consulta.

Antes de hacer un pedido usted debe saber:

El usuario puede hacer un pedido a través de nuestra página web incopia2.com las 24 horas del día, los 365 días del año, tal cual está previsto en el funcionamiento de la página, mas el vendedor no se hace responsable si la página no está activa por mantenimiento, determinación propia o razones mayores que lo impidan.

Al hacer un pedido el cliente consiente en quedar vinculado por estas condiciones generales de compra y envío, además, de ceñirse a lo expresado en el Aviso Legal, así como en las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la empresa, enunciadas en el presente sitio web. El prestador podrá modificar estos términos de Condiciones de Compras y Envíos, así como los documentos anteriormente enunciados.

El prestador no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquel para el que está concebido el artículo.

¿Cómo funciona el proceso de compra?

Los pedidos realizados por nuestros clientes a través de esta web serán recepcionados y contestados por Incopia2 siguiendo un riguroso orden de entrada.

Una vez que el cliente finalice su pedido y éste quede grabado, desde nuestra web se le enviará automáticamente un email de confirmación del pedido, con ello el cliente se asegura que su pedido se ha realizado con éxito y se le facilitará el número del mismo para futuras consultas.

En caso de que transcurra un día desde que hizo su orden de pedido y no obtenga respuesta nuestra, es posible que alguno de sus datos NO sea correcto, y por este motivo, no podamos enviarle la confirmación o ponernos en contacto con usted. Si este es el caso, rogamos se ponga de nuevo en contacto con nosotros a través del correo.

Si el cliente no cumplimenta los campos señalados como obligatorios, no se podrá cursar su pedido.

El prestador sigue unas pautas para hacer más fáciles y fiables las compras a todos nuestros clientes vía Internet en Incopia2 y en sus otras marcas comerciales, para ello tramita los pedidos de la siguiente manera:

  • El cliente realiza un pedido online en nuestra web.
  • Incopia2 tramita el pedido informando al cliente mediante un correo la grabación correcta del mismo.
  • Si ocurriese que los artículos solicitados no se pudiesen servir en la cantidad o forma requerida por el cliente, éste será informado para que decida si prefiere modificar el pedido, reservar el producto para cuando esté disponible, anularlo o cualquiera de las otras alternativas posibles que se deriven de cada caso. Si el pedido no presenta incidencia, se tramitará rápidamente.
  • Es recomendable esperar a que se confirme el pedido antes de realizar el pago, si no recibe este correo en el que se le confirma que su pedido está grabado correctamente póngase en contacto con nosotros. En el caso de pagos por tarjeta o PayPal también se le informará al cliente que su pedido está correctamente grabado.
  • Una vez preparado el pedido, se le enviará al cliente a la dirección que el cliente especificó.
  • Es muy importante que el teléfono sea correcto ya que el repartidor puede necesitar llamar al cliente para realizar la entrega.

Sobre los pedidos:

El pedido podrá formalizarse a elección del cliente en los idiomas disponibles en la página web, no nos hacemos responsables por comentarios o textos añadidos en idiomas que no sean utilizados en la página ni por confusiones que estos puedan ocasionar al realizar el pedido. En cualquier caso, el prestador realizará la comunicación en idioma Español.

El cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose Dunisse Business S.L., y en su defecto Incopiia2 en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y de tomar las acciones oportunas.

El cliente declara que es mayor de 18 años y que dispone de la capacidad legal necesaria para llevar a cabo contratos de contenido económico. Los menores de edad no están autorizados a realizar órdenes de pedidos. Si esto sucediese sin el consentimiento de un tutor adulto serán éstos los que respondan ante esta acción y los gastos que se puedan derivar de ello.

En el caso de tratarse de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su representación a través del presente sitio, garantizan al prestador, así como a terceros vinculados en la prestación de los servicios contratados, que cuentan con potestad suficiente para actuar en su nombre y garantizan que al momento de realizar la transacción, no vulneran derechos de ningún tercero, así como que los datos aportados son veraces, exactos y fiables.

El prestador no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes a causa de la anterior declaración.

Los productos, ofertas y promociones se dirigen exclusivamente a consumidores finales, con una dirección de facturación y una dirección de entrega en el territorio nacional. En caso de que se excluya algún territorio en específico será notificado expresamente.

Ámbito geográfico:

Los precios de envíos y otros servicios mencionados son solo aplicables en la Península. Para otros territorios como Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, así como también el resto de Europa, deben ser consultados antes de efectuar la compra.

Sobre los precios y gastos de envío:

Los precios han sido libremente determinados y ofertados con carácter general de acuerdo a la libre y leal competencia, así como adaptados a las regiones correspondientes, con las únicas excepciones determinadas en leyes especiales que fueran de aplicación.

El prestador se reserva el derecho a modificar las tarifas y las características de los productos vigentes en la web de Incopia2, sin previo aviso.

En caso de fluctuaciones o variaciones de precios en algunos artículos, todas las órdenes de reservas de productos que hayan sido admitidas por nosotros con número de referencia y su importe ingresado por el cliente en plazo de tiempo válido, serán respetados los precios de dicha reserva (no válido para precios con errores).

Los precios de los productos que se muestran en el sitio web incluyen IVA. Los gastos de servicios como el transporte no están incluidos en los precios de los productos, sino que se añadirán al importe total antes de proceder al pago del mismo. 

Cada pedido tendrá asignado un coste de envío estándar. Los pedidos superiores a 70 euros tienen envío gratuito en la península, pudiendo ser aplicados suplementos de gastos de envío en función del peso*.

*Para los envíos se manejan pesos volumétricos, en tanto el servicio de transporte cobra atendiendo al espacio que ocupe el encargo. Esto aplica también a los pedidos mayores de 70 euros, a los cuales se pondrá la tarifa correspondiente de ser necesario.

Sobre el plazo y envío: 

La entrega se producirá conforme a la fecha o plazo indicado en la información detallada en la web al finalizar el pedido. En el caso de realizar un pedido con varios productos, deberá computarse el plazo tomando como referencia el último plazo de entrega de los artículos que se encuentren en la cesta de compra.

El prestador no es responsable de los plazos incumplidos por las empresas de transporte, ni públicas ni privadas. El usuario deberá remitir las quejas sobre incumplimientos de plazos a la empresa responsable del envío.

Sobre el pago:

El usuario podrá pagar por los artículos mediante pagos con tarjeta de crédito y/o débito. Por motivos de seguridad, el prestador se reserva el derecho de excluir determinados medios de pago de forma extraordinaria y para determinados pedidos que resulten susceptibles de fraude.

El prestador no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el cliente en el momento de realizar el pedido, ni tampoco de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo de medios de pago.

El cliente realizará su factura en formato digital por la compra de los productos y servicios contratados, a través de correo electrónico en el momento de confirmación de la compra.

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